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Le secteur des centres de relations clients, sous l’égide du Ministre de l’emploi, du travail et de la cohésion sociale s’inscrit plus que jamais dans une politique volontariste de promotion de l’emploi et notamment de l’emploi durable ainsi que dans une démarche de professionnalisation des acteurs dans un secteur qui souffre encore d’une image dégradée parmi certains de ses interlocuteurs : citoyens, clients, salariés, sociétés, postulants à l’emploi, fournisseurs, médias.
De par sa dimension éthique et humaine, le Label Responsabilité Sociale constitue aujourd’hui un formidable vecteur de notre capacité à produire des prestations de qualité dans un environnement socialement responsable.
Le Label Responsabilité Sociale, annoncé et soutenu par Monsieur Jean-Louis Borloo, Ministre de l’Emploi, du Travail et de la Cohésion sociale, lors du Seca 2005, est un indicateur clé des pratiques sociales des acteurs du secteur et de leurs clients « donneurs d’ordres ». Il apparaît désormais comme le garant de l’image sociale et de l’éthique de l’entreprise qui y adhère.
Le Label Responsabilité Sociale constitue aujourd’hui, tant pour les Donneurs d’ordres que pour les centres de relations clients, la clef de voûte d’une volonté commune de promouvoir la création d’emplois associée à des pratiques socialement responsables et ce, dans un contexte économique de plus en plus exacerbé.
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