Le SP2C, Syndicat des Professionnels des Centres de Contacts, est l'unique syndicat professionnel qui représente la quasi totalité des entreprises du secteur. Il s’est donné pour mission de créer des conditions favorables et un environnement adapté au développement de son activité et à l’exercice de ses métiers. Il a participé à la création de l'ALRS et siège au Comité Label.

Il compte parmi sa quinzaine de membres les principaux leaders du secteur des centres d'appels externalisés.