Le Comité de labellisation se réunit à raison de 4 fois par an afin de rendre un avis à la majorité des membres présents sur l’octroi ou non au candidat postulant du label.
Le Comité de Labellisation comprend 16 à 18 membres désignés par lui à la majorité simple de ses membres présents ou représentés, parmi les candidats suivants:
- Trois membres de l’AFRC (dont un donneur d’ordres et un centre intégré)
- Deux membres du SP2C (dont un outsourceur)
- Un représentant de chacune des organisations syndicales représentatives au plan national, qui auront accepté ce mandat
- Un représentant de chacune des deux associations de consommateurs AFUTT et ASSECO CFDT
- Un représentant la Mission Nationale de la Relation Client,
- Un représentant de l’ANDRH
- Trois représentants de l’ALRS (le Président et 2 membres du Conseil d’Administration)
- Un représentant de la médecine du travail (en cours de désignation)
- Le Comité comprend également un 19ème membre, représentant la Délégation générale de l’emploi et à la formation professionnelle (DGEFP), en tant qu’expert technique mais ne disposant pas d’un droit de vote.
